近日，深圳市民程先生反馈，其OPPO手机在浅近使用中屏幕出现漏液与横向绿线，送修后，售后东说念主员以“东说念主为损坏”及“与无数用户反馈的竖线情况不同”为由，见告其需私费维修。其指出，OPPO官方曾公开容或对存在屏幕线条问题的开发提供“购机四年内免费换屏”就业，而本体推论却与容或不一致，使其对品牌售后就业的尺度淡薄质疑。

对此，OPPO广东挪动通讯有限公司相干进展东说念主复兴称，公司此前通过媒体公开复兴的“关于存在屏幕线条问题的开发，对购机4年内的提供免费更换屏幕就业”属实。这位客户的手机经初步检测属于手机边框的屏幕漏液问题（非屏幕线条问题），初步判断是受外力物理撞击或外部压力所导致的，现在已与客户达成息争。

市民反馈

OPPO手机屏幕出现绿线

官方容或的四年免费换屏就业未竣事

近日，市民程先生向奥一新闻反馈，其OPPO手机出现屏幕质料问题，但官方此前容或的“四年内免费换屏”就业在本体送修时未能竣事。

程先生的手机屏幕在开机及熄屏后从头亮屏时会出现绿线。

程先新手机出现屏幕漏液。

据程先生描写，其使用的OPPO Find X5 Pro于2023年购买，在2025年下半年浅近使用时辰，屏幕出现漏液与绿线，该问题在开机及熄屏后从头亮屏时均会出现。本年2月初，他赶赴OPPO官方授权就业体验中心（深圳龙华红山店）管制，但售后东说念主员以为，屏幕侧边漏液属于外力导致的“东说念主为损坏”，并指出该绿线为横向，与无数用户反馈的竖线情况不同。因此，程先生被见告需私费维修，无法享受免费换屏。其指出，这与OPPO官方早前的公开复兴存在进出。

OPPO官方授权就业体验中心（龙华红山店）。

奥一新闻记者检索发现，OPPO Find X2、X3、X5系列，OPPO Reno 5、6系列以及OPPO旗下的一加系列等多款机型，此前均有效户反馈出现屏幕绿线问题，有网友预想这可能与特定批次屏幕的硬件弱势相干。针对此类反馈，OPPO曾于2025年10月通过媒体公开复兴称：“OPPO关于存在该屏幕线条问题的开发，对购机4年内的提供免费更换屏幕就业；对购机超4年的，仍然提供远低于阛阓价的优惠换屏计谋。”

程先生默示，我方的OPPO手机购买于今不到四年，顺应上述免费维修条目。他还强调，手机外不雅完好意思无损，无磕碰、进水或拆修纪录，以为此类问题应属屏幕本人质料弱势，或与厂商对供应链质料把控不及相干，相干维修用度不应由破钞者承担。

他预想，无数网友反馈的绿线花式以竖线为主，而我方的手机出现的是横向绿线，这可能是售后东说念主员认定其情况不属于免费换屏领域的原因之一。

公开信息瓦解，OPPO广东挪动通讯有限公司建立于2003年4月，总部位于广东省东莞市，是一家以从事为主的企业，业务包括智高手机、智能电视、衣服开发、声学家具过甚他配件。

品牌方复兴

非屏幕线条问题

已与客户达成息争

针对此事，OPPO广东挪动通讯有限公司相干进展东说念主在回复奥一新闻时默示，公司此前通过媒体公开复兴的“OPPO关于存在屏幕线条问题的开发，对购机4年内的提供免费更换屏幕就业；对购机超4年的，仍然提供远低于阛阓价的优惠换屏计谋”属实。

复兴称，这位客户的手机经初步检测属于手机边框的屏幕漏液问题（非屏幕线条问题），初步判断是受外力物理撞击或外部压力所导致的，现在已与客户达成息争。

讼师主意

公开容或对企业具有敛迹力

建议公示介怀的售后维修轨则及迷惑

广东晟典讼师事务所毛鹏讼师指出，若是厂商基于珍贵本人企业形象角度，自发公开容或四年内免费换屏，这种公开容或也会组成协议义务的一部分，对企业具有敛迹力。若是厂商只是名义上公开容或，本体上却以多样里面认定尺度或判断尺度，对“免费换屏”的领域进行各类截至，变相消弱本体换屏的数目，此类名不副实的作念法可能涉嫌组成诞妄宣传。

针对“东说念主为损坏”的认定问题，他进一步阐明，若是厂商售后东说念主员认定属于“东说念主为损坏”，售后东说念主员有背负和义务施展一下，究竟是何如东说念主为损坏的，未必施展一下我方判断的尺度，尤其是当手机外不雅完好意思、莫得磕碰的情况下。若是售后东说念主员只所以“东说念主为损坏”就推卸背负，这种作念法彰着不当。诚然，若是厂商售后东说念主员认定手机故障原因，破钞者不认同万博manbext体育官网娱乐网，破钞者也不错肯求第三方检测机构进行检测。若是最终认定属于手机质料问题，破钞者不仅不错肯求更换出现故障的元器件，同期还不错要求厂商承担第三方检测用度。诚然，若是第三方检测最终认定确乎属于破钞者我方使用问题，则第三方检测用度由破钞者自行承担。